नई दिल्ली, 8 दिसंबर 2025: अगर आप भी इन दिनों हवाई सफर करने का प्लान बना रहे हैं, तो यह खबर आपके लिए बहुत जरूरी है। देश की सबसे बड़ी एयरलाइन, IndiGo, इन दिनों भारी मुसीबत का सामना कर रही है। इसका सीधा असर हजारों यात्रियों पर पड़ा है। पिछले एक हफ्ते में एयरलाइन ने 2,000 से ज्यादा उड़ानें रद्द कर दी हैं, जिससे देश के बड़े-बड़े एयरपोर्ट्स पर यात्रियों में अफरातफरी मची हुई है।
यहाँ जानिए इस पूरे संकट की कहानी और आपके काम की बात:
आखिर क्यों हुआ इतना बड़ा संकट?
यह सब अचानक नहीं हुआ। दरअसल, DGCA (नागरिक उड्डयन महानिदेशालय) ने पायलटों की थकान को कम करने और सुरक्षा बढ़ाने के लिए नए नियम लागू किए हैं। इन नियमों के तहत पायलटों के काम करने के घंटे और आराम (Rest Period) के समय में बदलाव किया गया है।
IndiGo इन नए नियमों के हिसाब से अपने पायलटों का शिड्यूल (Roster) ठीक से मैनेज नहीं कर पाई। नतीजा यह हुआ कि अचानक पायलटों की कमी हो गई और एयरलाइन के लिए अपनी सभी फ्लाइट्स को समय पर उड़ाना मुश्किल हो गया।
यात्रियों का बुरा हाल, एयरपोर्ट्स पर भीड़
इस मैनेजमेंट की गड़बड़ी का खामियाजा आम जनता को भुगतना पड़ रहा है।
रोजाना सैकड़ों फ्लाइट्स या तो कैंसिल हो रही हैं या घंटों देरी से चल रही हैं।
दिल्ली, मुंबई और बेंगलुरु जैसे बड़े एयरपोर्ट्स पर यात्रियों का गुस्सा और भीड़ साफ देखी जा सकती है।
लोग घंटों एयरपोर्ट पर इंतजार करने को मजबूर हैं।
सरकार ने दिखाई सख्ती, एयरलाइन का जवाब
मामले को बिगड़ता देख सरकार ने भी कड़ा रुख अपनाया है।
DGCA की चेतावनी: रेगुलेटर ने IndiGo को साफ शब्दों में चेतावनी दी है कि अगर यात्रियों को समय पर रिफंड नहीं मिला, तो उन पर सख्त कार्रवाई (Regulatory Action) की जाएगी।
किराए पर लगाम: संकट का फायदा उठाकर टिकटों के दाम न बढ़ें, इसके लिए सरकार ने टिकट की कीमतों पर अस्थायी सीमा (Fare Cap) भी लगा दी है।
IndiGo का क्या कहना है? एयरलाइन ने माना है कि दिक्कतें हैं, लेकिन वे इसे सुलझाने के लिए दिन-रात काम कर रहे हैं। कंपनी ने भरोसा दिलाया है कि 10 दिसंबर तक हालात सामान्य हो जाएंगे। (पहले यह अनुमान फरवरी 2026 तक का था, जो अब घटा दिया गया है)।
राहत की खबर: पटरी पर लौट रही है व्यवस्था
अच्छी खबर यह है कि हालात अब सुधर रहे हैं।
IndiGo ने अपनी उड़ानों की संख्या फिर से बढ़ानी शुरू कर दी है।
एयरलाइन का दावा है कि उनका 95% नेटवर्क अब बहाल हो चुका है।
दिसंबर के कुछ दिनों में एयरलाइन ने रोजाना 1,500 से ज्यादा उड़ानें सफलतापूर्वक संचालित की हैं।
अगर आपकी फ्लाइट है, तो क्या करें?
अगर आपने IndiGo की टिकट बुक की है, तो परेशान होने के बजाय इन बातों का ध्यान रखें:
स्टेटस चेक करें: घर से निकलने से पहले IndiGo की वेबसाइट या मोबाइल ऐप पर अपनी फ्लाइट का स्टेटस जरूर चेक करें।
रिफंड और री-शिड्यूलिंग: अगर आपकी फ्लाइट कैंसिल होती है, तो तुरंत एयरलाइन से संपर्क करें।
फीस माफी: कंपनी ने घोषणा की है कि 5 से 15 दिसंबर के बीच की बुकिंग्स पर री-शिड्यूलिंग या कैंसिलेशन के लिए कोई एक्स्ट्रा चार्ज नहीं लिया जाएगा।
